Onze werkwijze

De plannen om een verre reis te gaan maken liggen op tafel. En dan? Op zoek naar een reisorganisatie die jouw verre reis voor je kan verzorgen. Dat je dit leest, betekent dat je ons gevonden hebt. En daar zijn wij heel blij mee. Lees hieronder verder over hoe wij te werk gaan.

Reisvoorstel aanvragen

Neem contact met ons op! Vul op onze website het offerteformulier in, mail ons (reizen@vanverrre.nl) of bel naar +31 (0) 299-475083. Iedere reisspecialist van Van Verre kent een aantal landen door en door, vaak uit eigen reiservaring. Wij zorgen ervoor dat jouw offerteaanvraag bij dé landendeskundige terecht komt die jou alles kan vertellen over de bestemming of bestemmingen waar je naartoe wilt reizen.

Uw reiswensen en onze suggesties worden doorgenomen (telefonisch, per e-mail, bij ons op kantoor of via videobellen), en gezamenlijk met jou stippelt onze landendeskundige een reisroute uit die aansluit op jouw reiswensen. Die route werken we vervolgens uit tot een offerte. Eigenlijk noemen wij dit geen offerte, maar een reisvoorstel. Dit omdat het echt een digitaal boekwerk is met een uitgebreide dag-tot-dag beschrijving, hotelbeschrijvingen, landkaarten, praktische informatie over de bestemming, verzekeringen, prijsopgave, enzovoorts. Per e-mail ontvang je van ons een link naar jouw digitale reisvoorstel.

Graag spreken we het reisvoorstel persoonlijk met jou door. De landendeskundige neemt weer contact met je op om dit gelijk te doen of een afspraak voor later te maken. Heb je vragen of wil je toch nog iets wijzigen? Dit is het moment om dat te bespreken. Als nodig maken wij nog een aangepast reisvoorstel voor je. Zo’n verre reis maak je niet iedere maand, dus we gaan ervoor om een reis uit te werken die perfect aansluit op jouw reiswensen.

Boeking

Is de reis helemaal naar wens? Dan is het tijd om te boeken. Dat doe je door het boekingsformulier in te vullen. Na ontvangst zullen wij alle reisonderdelen voor jou gaan vastleggen: vluchten, hotels, transfers, excursies, enzovoorts. Wij verzorgen jouw reis tot in de puntjes. Jouw reis is geen kant-en-klare reis, dus we lopen alles na en alle details worden gecontroleerd. Omdat jouw reis uit zoveel reisonderdelen bestaat, kan het wel even duren voordat alles geboekt is. We houden je tussentijds op de hoogte van de voortgang.

Boekingsbevestiging en factuur

Zodra wij van alle partners ter plaatse bericht hebben ontvangen dat de reisonderdelen geboekt zijn, ontvang je van ons een digitale boekingsbevestiging. Wederom via een e-mail met link. Hier vind je ook de factuur. De aanbetaling moet binnen 10 dagen worden voldaan (meestal 30% over het landarrangement en (als van toepassing) het totale bedrag van de intercontinentale vluchten – wijkt dit af dan lees je dit in jouw reisvoorstel). De restantbetaling hoeft pas 6 weken voor vertrek op onze rekening te staan. Zet je hiervoor zelf een notitie in jouw agenda?

Reisbescheiden

Als we de volledige betaling hebben ontvangen, versturen we ongeveer twee weken voor vertrek jouw reisbescheiden. Deze ontvang je zowel digitaal (via een e-mail met link) als per post. Per post versturen wij een handige map (voor in je handbagage) met daarin de vouchers, e-tickets, kofferlabels, specifieke informatie per land en een boekje met de dag-tot-dag beschrijving van jouw reis. Een soort persoonlijke reisbrochure. Handig voor tijdens de reis, en leuk om te bewaren.

Op reis

Ook tijdens je reis staan we voor je klaar! Gaat er iets mis of wil je nog iets toevoegen aan jouw reis (bijvoorbeeld een excursie)? Neem dan contact op met onze partners ter plaatse. De contactgegevens vind je in jouw reisbescheiden. Wil je liever een medewerker van Van Verre in Nederland spreken? Buiten kantoortijden kun je ons 24-uurs noodnummer bellen. Binnen kantooruren kun je ons ook mailen. Maar bellen is beter als er iets urgents is.

Welkom thuis

Nu wil je er natuurlijk nog niet aan denken, maar in jouw toekomst ligt ook het moment dat je terugkomt van jouw reis met Van Verre. Wij zijn heel benieuwd hoe je het hebt gehad. Wat is jouw leukste reiservaring, en wat kan beter? Met jouw suggesties kunnen wij ons aanbod en onze dienstverlening verbeteren. Vandaar dat wij je vragen een korte enquête in te vullen. Deze ontvang je per e-mail na de reis. Een e-mail met reisverslag en eventueel foto’s, of een persoonlijk gesprek om jouw reiservaringen door te spreken, vinden we ook erg leerzaam en leuk.